| 1.惜言如金。说的永远比想的少。养成低声说话，说有份量的话的习惯。怎么说比说什么重要的多。
2.慎做许诺。无论代价如何，诚心诚意信守诺言。
3.永远不要错失机会向某人说，或说关于某人的饱含善意和鼓励的话。赞美做得好的工作，不管那是谁做的。如果需要批评，就做有益的批评，绝不要怀有恶意。
4.关心他人，关心他们的追求，他们的工作，他们的家和家人。和那些快乐的人、哭泣的人和哀伤的人一起作乐。让你遇见的每个人，无论他多么卑微，都能感受到你对他的重视。
5.要令人感到愉快。不要老是述说你微不足道的周身疼痛和失望沮丧，给你周围的人增加压力和苦恼。记住，每个人都担负了某种负担。
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